Atención a Usuarios en Bibliotecas Universitarias 2019-11-2
(Atención a Usuarios en Bibliotecas Universitarias 2019-11-2)
Este curso requiere una contraseña de acceso- Atención a Usuarios en Bibliotecas Universitarias:
- Objetivos:
- Identificar los distintos tipos de usuarios para la atención y orientación correcta en los servicios bibliotecarios.
- Conocer los aspectos teóricos de la comunicación, las habilidades socio-laborales y la calidad en el trato al usuario.
- Identificar los diferentes estilos de comportamiento para interactuar eficazmente con el usuario en cualquier situación.
- Identificar, comprender y aplicar técnicas y habilidades en materia de atención al usuario en las Bibliotecas Universitarias.
- Profesor: Lic Bertha Lagarda Contreras